Hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario informarci della propria decisione entro il termine di 14 giorni tramite una dichiarazione esplicita, inviata a info@federicamantelli.com.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e non lavato, con tutte le etichette originali ancora attaccate, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Consigliamo di utilizzare, quando possibile, la confezione originale.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme a quanto ordinato, nel qual caso le spese sono a nostro carico.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova di spedizione, se antecedente), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@federicamantelli.com: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci in qualsiasi momento a info@federicamantelli.com.