Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
STESURA 001 DEL 20.07.2026

Le presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO, eventualmente inviate in uno con l'ordine, disciplinano le modalità e i termini di erogazione e fruizione del servizio descritto nelle schede reperibili al sito internet https://www.federicamantelli.com/ ed erogati dalla società Project Spina Sagl, con sede legale in Via Pretorio 13a, 6900 Lugano (TI) – Svizzera (CHE-135.340.483), operante in Europa tramite la propria rappresentanza fiscale italiana Project Spina Sagl c/o R.F. G-Project Srl, Piazzale Gerbetto 6, 22100 Como (CO) – Italia, P.IVA IT12954760018 - C.F. 97839650013 - SDI: M5UXCR1.

L'accettazione e/o la conoscenza o conoscibilità delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO è requisito necessario ed indispensabile per l'erogazione e fruizione dei SERVIZI offerti da Project Spina Sagl.

Con l'accettazione delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO, il CLIENTE dichiara di aver preso visione, di aver ben compreso ed accettato tutte le clausole contrattuali ivi presenti e si impegna, sin d'ora, a prendere visione ed accettare tutte le eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti alle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO, che verranno in futuro adottate da Project Spina Sagl e pubblicate sul sito web https://www.federicamantelli.com/ con numero di revisione progressivo.

L'invalidità di una o più clausole delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO non comporterà l'invalidità delle rimanenti clausole né delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO nel loro insieme.

Le condizioni di cui in appresso si intendono applicabili a ogni ordine, salvo che in esso sia fatta espressa deroga con condizioni particolari.

La conoscenza e/o conoscibilità del presente modulo costituisce integrale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, nonché del contenuto dei documenti, delle norme, delle disposizioni e delle procedure da esse richiamate, rendendole vincolanti nei confronti del Cliente anche prima della conclusione del contratto.

ART. 1 – PREMESSE

Le premesse che precedono nonché gli Allegati eventualmente uniti alle presenti condizioni ne costituiscono parte integrante ed essenziale.

1.1. Le condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto di compravendita dei beni forniti da Project Spina Sagl.

1.2. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e nella L. 40/2007; esse hanno portata di carattere generale e potranno subire le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

ART. 2 – DEFINIZIONI

2.1) Project Spina: Project Spina Sagl, con sede legale in Via Pretorio 13a, 6900 Lugano (TI) – Svizzera (CHE-135.340.483) e rappresentanza fiscale italiana Project Spina Sagl c/o R.F. G-Project Srl, Piazzale Gerbetto 6, 22100 Como (CO) – Italia, P.IVA IT12954760018, ossia il produttore/venditore dei beni oggetto delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.

2.2) FORNITORE: come sopra definito.

2.3) CLIENTE: il soggetto, persona fisica, giuridica o ente (pubblico o privato), che acquista i beni oggetto delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO. Si precisa che il rapporto con il CLIENTE è disciplinato dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") esclusivamente nel caso in cui il CLIENTE sia una persona fisica che acquista per scopi personali estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2.4) TERZE PARTI: i soggetti terzi che possono erogare i SERVIZI in partnership con Project Spina Sagl.

2.5) PRODOTTI: i mantelli e gli eventuali accessori, in generale, offerti da Project Spina Sagl con il marchio Federica Mantelli, disponibili e acquistabili alle condizioni stabilite nelle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.

2.6) PRODOTTI PERSONALIZZATI: prodotti su cui all'atto dell'ordine è richiesta una personalizzazione dal cliente (se e quando resi disponibili).

2.7) PRODOTTI CUSTOM: prodotti acquistati come presentati da Project Spina Sagl.

2.8) CGV: Condizioni Generali di Vendita.

ART. 3 – INTERPRETAZIONE

3.1 Un "Allegato" sarà interpretato, salva eventuale diversa indicazione, come un riferimento ad un allegato delle presenti CGV.

3.2 Un "Articolo", un "Paragrafo" o una "Premessa" sarà interpretato, salva eventuale diversa indicazione, come un riferimento al Contratto di fornitura o alle presenti condizioni generali.

3.3 I termini indicati al singolare includono il plurale e viceversa. I termini che denotano un genere includono l'altro genere, salvo che il contesto indichi il contrario.

3.4 I titoli e le intestazioni delle presenti CGV sono inseriti solo per comodità e non hanno influenza sull'interpretazione delle rispettive pattuizioni.

ART. 4 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

4.1 Le caratteristiche essenziali e altre informazioni relative ai Prodotti, unitamente al loro prezzo, sono indicate sul Sito, nelle schede informative relative a ciascun Prodotto.

4.2 Il catalogo dei Prodotti pubblicati sul Sito viene aggiornato costantemente.

4.3 La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito è meramente indicativa e potrebbe essere difforme dalla realtà (in particolare per variazioni cromatiche legate a schermo/fotografia); il Cliente dovrà pertanto fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche riportate nella Pagina Prodotto.

4.3 bis Il capo che vedi nelle immagini è sempre reale: partiamo da fotografie autentiche del mantello, che in alcuni casi rielaboriamo con l'intelligenza artificiale (IA), anche in formato video, per mostrarlo indossato in contesti diversi. Tessuto, fantasia e colore restano fedeli all'originale.

4.4 I Prodotti visualizzati sul Sito possono essere: I. Disponibili: Prodotti fisicamente presenti in magazzino e quindi ordinabili dal Cliente; II. Su ordinazione: Prodotti non presenti fisicamente in magazzino ma ordinabili (e, se applicabile, personalizzabili).

ART. 5 – MODALITÀ DI INVIO DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

5.1 Gli ordini possono essere effettuati sul sito internet, con o senza registrazione di un account personale, seguendo i passaggi indicati sul sito stesso.

5.2 Per inviare un Ordine, il Cliente dovrà: a) selezionare un Prodotto e aggiungerlo al carrello; nell'area carrello il Cliente può visualizzare dettagli e prezzo (in Euro), verificare/correggere i propri dati, modificare le quantità, aggiungere altri Prodotti, visualizzare tempi e costi di consegna e le modalità di pagamento disponibili, accettare le Condizioni Generali di Vendita e inviare l'Ordine procedendo al pagamento.

5.3 Prima di inviare l'Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei Prodotti, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati.

5.4 Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente invia l'Ordine a Project Spina Sagl, salvo comunicazione da parte della stessa di impossibilità di evasione dell'ordine, nel qual caso verrà riaccreditato al cliente l'importo speso.

5.5 Dopo l'invio di un Ordine, il Cliente riceverà un'e-mail di riepilogo con le caratteristiche essenziali del Prodotto, il prezzo, le imposte applicabili e gli eventuali costi di consegna.

5.6 Il cliente potrà annullare l'ordine nelle 24 ore successive al suo inserimento e/o, nel caso di prodotto personalizzato, non oltre l'inizio della relativa produzione.

5.7 Eventuali oneri doganali per spedizioni extra-UE sono esplicitamente a carico del cliente.

ART. 6 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione tramite Shopify Payments (carta di credito/debito), unico metodo di pagamento attivo al momento sul Sito. Ulteriori metodi di pagamento potranno essere aggiunti in futuro e saranno sempre indicati in fase di checkout.

6.2 In caso di pagamento con carta di credito o debito tramite Shopify Payments, l'addebito avviene al momento dell'invio dell'Ordine e del perfezionamento del contratto di vendita. In caso di annullamento da parte del Cliente, l'importo versato verrà riaccreditato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.

6.3 Il prezzo del prodotto è quello indicato sul sito al momento dell'ordine.

6.4 A tutti gli importi fatturati sarà applicata l'IVA se dovuta che, unitamente a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, sarà a carico del Cliente. Il Cliente dichiara espressamente di sollevare ora per allora Project Spina Sagl da ogni e qualsiasi responsabilità derivante dalle transazioni o dai pagamenti effettuati.

6.5 Nel caso in cui il pagamento del prezzo non risulti valido o sia per qualsiasi motivo revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio di Project Spina Sagl, quest'ultima si riserva la facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato.

6.6 Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente acconsente espressamente che la fattura, se richiesta entro 24h dalla data dell'ordine, gli possa essere trasmessa tramite e-mail in formato pdf.

ART. 7 – MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 Prima di inviare un Ordine, il Cliente potrà visualizzare le modalità di consegna disponibili e gli eventuali costi.

7.2 Le modalità disponibili saranno in ogni caso indicate nella pagina di carrello/checkout.

7.3 Il Fornitore provvederà a effettuare la spedizione solamente dopo il corretto accredito del pagamento; i tempi di spedizione e consegna indicati sono indicativi e non tassativi, salvo diversa indicazione per eventuali Prodotti Personalizzati (per i quali vanno calcolati i tempi tecnici di produzione).

7.4 Per la consegna in località difficili da raggiungere potrebbe essere richiesto un costo supplementare, comunicato chiaramente al Cliente.

7.5 Al momento della consegna il Cliente (o un suo delegato) è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di consegna e che imballaggio e sigilli risultino integri. Eventuali danni o difformità devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del corriere; una volta firmato senza eccezioni, il Cliente non potrà opporre contestazioni al riguardo, fatto salvo quanto previsto in merito alla garanzia legale di conformità.

7.6 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del Prodotto.

ART. 8 – RECESSO

8.1 Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o un suo rappresentante autorizzato) entra materialmente in possesso del Prodotto.

8.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione esplicita tramite: email all'indirizzo info@federicamantelli.com, oppure raccomandata A/R a: Project Spina Sagl – Via Pretorio 13a – 6900 Lugano – Svizzera.

8.3 Alla ricezione della comunicazione di recesso, Project Spina Sagl invierà conferma via e-mail. Entro 5 giorni lavorativi il Cliente riceverà l'indicazione dell'indirizzo cui rispedire il Prodotto. Entro 14 giorni dal ricevimento di tale e-mail, il Cliente dovrà spedire, a propria cura e spese, il Prodotto accuratamente imballato, riportando il numero di pratica ricevuto.

8.4 I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati, nella confezione originale e completi di ogni elemento incluso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo o penalità ulteriore come conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso.

8.5 Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

8.6 Il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; Project Spina Sagl si riserva il diritto di valutare l'accoglimento dell'eventuale recesso su tali prodotti, trattenendo nel caso un importo pari al 20% del prezzo di vendita.

8.7 Ricevuta una comunicazione di recesso nei termini, Project Spina Sagl esegue il rimborso delle somme corrisposte, compresi i costi di consegna standard, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente, salvo diversa richiesta espressa.

8.8 Il Cliente ha diritto al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; Project Spina Sagl si riserva tuttavia, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto o prova della spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

8.9 Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, bonifico, buoni regalo), salvo diverso accordo con il Cliente.

ART. 9 – DATI DEL CLIENTE

9.1 Il Cliente garantisce, anche ai sensi dell'art. 494 c.p., che i dati personali forniti a Project Spina Sagl per l'esecuzione del contratto sono corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione ai propri dati.

ART. 10 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

10.1 Project Spina Sagl si riserva la facoltà di apportare modifiche alle presenti condizioni generali, aggiornando il testo sul proprio sito web. Le modifiche si applicano ai nuovi ordini, non a quelli già in corso, fatta salva la facoltà di disdetta del cliente; in difetto, il cliente accetta le nuove condizioni.

ART. 11 – OBBLIGHI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI PROJECT SPINA SAGL

11.1 Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità che non dipenda da dolo o colpa grave. Il risarcimento del danno non potrà comunque superare il valore della merce oggetto del Contratto interessata dalla condotta pregiudizievole.

11.2 Gli obblighi e le responsabilità di Project Spina Sagl verso il Cliente sono esclusivamente quelli definiti dalle presenti condizioni e dal Codice del Consumo; in ogni caso di violazione imputabile a Project Spina Sagl, la stessa non risponde per un importo superiore a quello versato dal Cliente per il singolo prodotto interessato. Resta esclusa ogni ulteriore pretesa per danni diretti o indiretti.

11.3 Project Spina Sagl non è responsabile per usi impropri del Prodotto che comportino rischi per l'incolumità delle persone o danni non derivanti da difetti del Prodotto stesso.

11.4 Project Spina Sagl non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da errori nei dati comunicati dal Cliente.

11.5 Project Spina Sagl non risponde per ritardi o malfunzionamenti determinati da cause ad essa non imputabili, quali: caso fortuito o forza maggiore; fatto del terzo; utilizzo del prodotto non conforme alle presenti Condizioni; interventi di manutenzione tecnicamente indispensabili; motivate ragioni di sicurezza o riservatezza.

11.6 Il venditore si attiene alla legislazione e alle norme tecniche vigenti in Italia; il compratore si assume il rischio di eventuale difformità rispetto alle norme del paese di destinazione, ove diverso.

11.7 Nessuna deroga alle previsioni del presente articolo è valida se non concordata per iscritto tra le parti.

ART. 12 – FORZA MAGGIORE

12.1 Ove la produzione e/o la consegna dei Prodotti sia resa impossibile, eccessivamente onerosa o ritardata a causa di un Evento di Forza Maggiore, il Venditore potrà, a propria scelta: sospendere le consegne fino alla cessazione dell'evento; consegnare una quantità minore di Prodotti; oppure recedere dal contratto con notifica scritta al Compratore, completando la consegna per la parte non inficiata. Ove l'impedimento persista oltre 90 giorni, ciascuna parte potrà recedere senza diritto al risarcimento danni.

12.2 Per "Evento di Forza Maggiore" si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo del Venditore che incida sulla capacità produttiva o di consegna dei Prodotti (es. scioperi, mancata consegna delle materie prime da parte dei fornitori, rotture di macchinari, incendi, inondazioni, decisioni delle autorità, modifiche normative, epidemie o altre emergenze sanitarie).

ART. 13 – GARANZIA LEGALE – RIMEDI PER I DIFETTI DI CONFORMITÀ

13.1 La vendita dei Prodotti a Clienti consumatori è soggetta alla garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo. Project Spina Sagl è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna. L'azione si prescrive in ogni caso nel termine di 26 mesi dalla consegna.

13.2 Per far valere la garanzia legale, il Cliente può contattare Project Spina Sagl via email a info@federicamantelli.com o via raccomandata A/R a: Project Spina Sagl – Via Pretorio 13a – 6900 Lugano – Svizzera.

13.3–13.9 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, gratuitamente, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) entro un congruo termine, salvo impossibilità o costi sproporzionati per Project Spina Sagl. Ove ciò non sia possibile o non sia stato eseguito correttamente, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con restituzione del Prodotto entro 14 giorni a proprie spese e rimborso da parte di Project Spina Sagl al ricevimento del Prodotto, secondo le modalità e i termini previsti dal Codice del Consumo.

ART. 14 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

14.1 Il Contratto sarà considerato risolto con effetto immediato, ai sensi dell'art. 1456 Codice Civile, qualora il Cliente: violi gli obblighi previsti nei precedenti Articoli o le disposizioni dell'ordine; violi le Policy di Project Spina Sagl; non provveda al pagamento del corrispettivo fissato.

14.2 In caso di inadempimento, Project Spina Sagl si riserva di inviare diffida ad adempiere entro 15 giorni dalla ricezione della relativa raccomandata A.R., ai sensi dell'art. 1454 c.c.

ART. 15 – DIRITTI ESCLUSIVI DI PROPRIETÀ

15.1 Il Prodotto sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Project Spina Sagl e/o di terzi (inclusi marchio "Federica Mantelli", disegni, schizzi e contenuti fotografici pubblicati sul Sito).

15.2 Il Cliente non è autorizzato a riprodurre o elaborare i contenuti e i beni prodotti da Project Spina Sagl senza autorizzazione scritta.

ART. 16 – DISPOSIZIONI GENERALI

16.1 Le presenti condizioni rimarranno in vigore anche successivamente alla data di prima esecuzione, senza necessità di rinnovo.

16.2 Nessuna Parte potrà considerarsi aver rinunciato ai propri diritti derivanti dalle CGV salvo rinuncia formalizzata per iscritto.

16.3 Nessuna rinuncia a far valere un inadempimento sarà interpretata come rinuncia a far valere ulteriori inadempimenti, né come rinuncia alla pattuizione stessa.

ART. 17 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

17.1 Il trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente avverrà in conformità al Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e alla normativa applicabile, secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito https://www.federicamantelli.com/.

17.2 Project Spina Sagl, per le fasi di raccolta, trattamento e gestione dei dati necessarie all'erogazione dei Servizi, si pone quale Titolare autonomo del trattamento.

17.3 Il Cliente, con riferimento a dati di terzi da lui immessi in fase di ordine, dichiara di aver fornito loro adeguata informativa ex art. 13 GDPR e di averne acquisito il consenso al trattamento, manlevando Project Spina Sagl da ogni contestazione di terzi al riguardo.

ART. 18 – NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

18.1 Per effetto del perfezionamento dell'ordine, il Cliente, quale Titolare dei dati personali eventualmente da lui trattati mediante il Servizio, nomina Project Spina Sagl Responsabile del trattamento dei dati personali per gli aspetti pertinenti.

ART. 19 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

19.1 Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale delle merci.

19.2 L'Autorità Giudiziaria italiana è competente in via esclusiva a decidere ogni controversia relativa al Contratto, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito quale Consumatore per scopi estranei alla propria attività: in tal caso è competente l'Autorità Giudiziaria dello Stato di domicilio del Consumatore al momento della conclusione del Contratto, salvo che il Consumatore preferisca rivolgersi all'Autorità Giudiziaria italiana.

19.3 a) Se competente l'Autorità Giudiziaria italiana, è territorialmente competente il Foro del domicilio/sede del convenuto, salvo il caso in cui il Cliente/Consumatore abbia domicilio in Italia, nel qual caso è competente il Foro del suo domicilio; in difetto, il Foro ove il Fornitore ha la propria sede.

b) Se competente l'Autorità Giudiziaria di uno Stato diverso dall'Italia, è territorialmente competente il Foro del domicilio del Cliente al momento della conclusione del Contratto; in difetto, o se il Cliente preferisce rivolgersi all'Autorità Giudiziaria italiana, è competente il Foro ove il Fornitore ha la propria sede.