Política de reembolso

Tienes derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión dentro del plazo de 14 días mediante una declaración explícita, enviada a info@federicamantelli.com.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse íntegro, sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas originales todavía puestas, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Recomendamos utilizar, cuando sea posible, el embalaje original.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto resulte defectuoso o no sea conforme a lo pedido, en cuyo caso los gastos corren a nuestro cargo.

Reembolso

El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución (o de la prueba de envío, si es anterior), utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

Productos dañados o no conformes

Si el producto recibido resulta dañado durante el transporte o no es conforme al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en info@federicamantelli.com: procederemos a la sustitución o al reembolso sin costes adicionales para el cliente.

Para cualquier pregunta sobre las devoluciones puedes escribirnos en cualquier momento a info@federicamantelli.com.