Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier d'un motif.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans le délai de 14 jours au moyen d'une déclaration explicite, envoyée à info@federicamantelli.com.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné intact, non utilisé et non lavé, avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation. Nous vous recommandons d'utiliser, si possible, l'emballage d'origine.
Frais d'expédition du retour
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit s'avère défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas les frais sont à notre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d'expédition, si antérieure), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord différent avec le client.
Produits endommagés ou non conformes
Si le produit reçu s'avère endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@federicamantelli.com : nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais supplémentaires pour le client.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à tout moment à info@federicamantelli.com.