Politique d’expédition

Les produits achetés sur ce site sont expédiés par des transporteurs express assurés : GLS pour l'Italie et l'Union européenne, FedEx pour la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour le client, sans montant minimum d'achat, pour toutes les commandes vers l'Italie, l'Union européenne, la Suisse et le Royaume-Uni.

Pour les États-Unis, une participation forfaitaire aux frais de livraison de 45 € s'applique, indiquée au moment du paiement.

Pour les livraisons vers d'autres destinations, écrivez-nous à info@federicamantelli.com et nous préparerons un devis dédié.

Délais de livraison

Chaque cape est confectionnée sur mesure par notre atelier au moment de la commande : la livraison a lieu environ 10 jours ouvrés après la confirmation de la commande, par transporteur express assuré. Il s'agit d'un délai indicatif, qui peut varier selon le modèle choisi et la destination.

Destinations et droits de douane

Nous expédions vers l'Italie, les pays de l'Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Pour les destinations hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis), le prix de l'article ne comprend pas la TVA à l'importation ni les éventuels droits de douane du pays de destination : ces montants sont perçus directement par le transporteur à la livraison, séparément de ce qui a été payé sur le site. Cela est également indiqué dans nos Conditions générales de vente.

Suivi et livraison

Le client reçoit par e-mail le lien de suivi de l'expédition dès que le colis est remis au transporteur. À la livraison, il est nécessaire de vérifier que le nombre de colis correspond au bon de livraison et que l'emballage et les scellés sont intacts, en signalant immédiatement au transporteur tout dommage ou toute anomalie.

Retours

Contrairement à l'expédition aller, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Pour tous les détails, consultez notre Politique de retour.

Pour toute question concernant les expéditions, vous pouvez nous écrire à tout moment à info@federicamantelli.com.